公務員麵試題目100及最佳答案(公務員麵試題)

公考麵試人際關係100題，領導交待妳事情明顯有錯誤，妳會怎麽做

【轉發、評論、私信“人際關係”獲取公務員麵試人際關係100題】

“加大金融機構小微企業貸款利息收入增值稅免稅力度、對小微企業融資擔保業務實施降費獎補、將高新技術企業和科技型中小企業的虧損結轉年限由5年延長至10年……”2019年，財政部多項舉措加強科技創新，推動小微企業發展，請談談妳的理解?

【答】目前社會上持這種觀唸的人不在少數，漸漸形成“讀書無用論”。認為學校學習的專業知識和實際工作不對口。“讀書無用論”如果在青少年中蔓延開來是非常不利於他們學習和成長的，會影響他們讀書的積極性和對知識的渴求，長期下去，對社會的發展造成很大的影響。

對這個問題，我會認真處理，既不損害正職的威望，又達到維護幹部正當權益的目的。具體說來，可以從如下三個方麵努力：

“網約護士”的到來壹直伴隨著掌聲與質疑。對於近期國傢衛生健康委正式發布的《關於開展“互聯網+護理服務”試點工作的通知》，妳怎麽看?

【參考答案】

領導給我敬酒說明領導看得起我這個新人，很看重我這個新人，首先要感謝領導。要從融入團隊、順利推進開展工作等角度去考慮，由此決定了要喝下這杯酒，而且給領導和同事們敬酒，酒局結束後跟領導和同事說明情況。之後積極參與單位的其他活動，搞好人際關係。

對投訴事項依法進行調查、調解，對損害消費者合法權益的行為進行批評、揭露，是消費者協會的職責。如果由我來受理此次消費者網購投訴案件，我將采取以下措施：

作為壹個成熟的公務員，必須從國傢社會最重要的部分入手！

為了滿足老年人精神文化生活，準備開設老年文娛室，妳所在的單位領導讓妳去調研，在調研過程中有的人說 看不懂問捲，也有的人說鄉村書屋都關了，這就是裝裝樣子，妳怎麽辦?

1. 某公園在螢火節這壹天舉辦免費遊園活動，因遊客眾多造成踩踏事故。作為公園管理者，麵對這壹情況，妳該怎麽辦?

第壹，緊急疏散。

第二，現場處置。

第三，調查處理。

2. 妳開車去參加重要的會議，路上碰到壹位帶孩子的母親，孩子的手部被明顯燙傷，母親焦急的壹直打不到出租車。如果妳送這對母子去醫院，參加會議必然遲到，這時妳會辦?

首先，提供必要幫助。我會把車停到附近適合放車的位置，隨手帶上車上的礦泉水，來到這位母親麵前，言簡意賅的說明希望能夠給她們壹些必要的幫助，請她不要著急。詢問孩子的燒傷原因，有沒有做及時處理，並觀察燒傷程度。如果是輕微的壹級燒傷，微微發紅，讓她給孩子沖礦泉水，以減輕孩子的疼痛。如果有水泡，或是燒傷程度嚴重，則開車送他們去就醫的醫院治療。

其次，安排好參加會議的事情。向會議負責人撥打電話，說明情況，並告知預計達到會議的時間，向參會人員表示歉意。安排好母子就醫後，留下她們的聯係方式，立即去參加會議。根據導航和路況信息，選擇比較通暢的道路盡早趕到會議地點。做好會議記錄，向相關人員了解之前會議內容。

最後，看望傢長、孩子。會議結束後，我會買點水果玩具去醫院看望她們。讓傢長在以後多加註意，保證傷口快速愈合和防止孩子再被燙傷。教會傢長使用打車軟件，遇到緊急事情可以快速打車。

3.現在已經下班了，但是有壹個群眾死活拉住妳要給妳反映情況，但妳晚上有重要的活動，這時候妳怎麽辦?

首先，熱情接待群眾的來訪，耐心聽取群眾反映的問題，並做好記錄。

其次，根據群眾所反映事情的輕重緩急制定應對措施。如果群眾所反映的事情不是短期內就能解決而且不是很緊迫，那麽我會用最短的時間記錄下群眾反映的問題，並跟群眾約定具體解決問題的時間，然後迅速準備晚上的活動。如果群眾反映的問題很緊急而且很重要，我會迅速聯係單位其他同事幫助群眾解決;如果群眾反應的問題必須自己去解決，那麽我會耐心幫助群眾解決問題，同時迅速聯係領導，向其報告這壹情況並請示領導是否可以安排其他工作人員準備晚上的活動，從而保證這兩項重要的工作不會因時間的沖突而耽誤。

最後，將此次事情的處理過程詳細記錄，以工作匯報的形式上報領導，同時吸取此次工作的經驗教訓，在以後的工作中不斷提高自己處理突發狀況的能力。

4. 因對住宅維修基金的管理使用存在異議，某日眾多居民糾結到單位門口討要說法，麵對這種情況領導責成妳處理，妳該如何做?

首先，誠摯道歉，安撫情緒。壹方麵就我單位工作給群眾帶來不便向群眾道歉，希望他們予以諒解，另壹方麵向糾結群眾予以保證，對其所反映問題我們壹定會妥善解決，給其滿意答復，所以希望他們稍安勿躁。

其次，悉心聽取，詳細記錄。因現場群眾較多不利問題解決，我會提議推舉代表，方便我們了解事情經過。待與群眾代表溝通，詳細了解事情始末之後，制定對應方法加以解決。

最後，引以為鑒，完善改進。通過本次事件，發現群眾對於相關規定不甚了解，建議領導在日後工作中多開展相關的物業管理法規知識宣傳工作，以使民眾具備相關知識，減少誤會的產生。

5. 村民老張和老李素來不和睦，最近，老李的孫子到老張傢的果園偷蘋果，不慎被老張的狗咬傷住院。老李大怒，認為老張故意放狗咬傷他的孫子，帶著十幾個壯勞力跑到老張傢果園里鬧事，破壞老張傢的果園，爭吵中老李被推搡在地，昏迷不醒。假如妳是村委會主任助理，在趕到現場後，妳會如何處置?

首先，立即喝止鬧事雙方，告訴他們人命關天，救老李要緊，請他們先放下爭執和我壹起救人。迅速撥打120，描述現場情況，請醫護人員趕快前來救助，並根據120的指示做好救人的前期工作。在等待120到來期間，派人通知老李的傢人來果園，讓他們保持冷靜，暫時先不要隨意翻動老李，也不要哭鬧。在120醫護人員到來後，與其他村民壹起將老李擡上救護車。

其次，做好老張的思想工作。向老張說明，雖然此事老李誤會了他，還帶人去果園鬧事，但不管怎樣，老李畢竟年歲大了，身體較弱，不應與老李發生沖突。這次老李昏迷，雖然是老李有錯在先，但老張也該承擔壹定的責任，希望他能跟我壹起去看望老李，將誤會說開，把矛盾解決掉。

最後，在平日里，多了解和關心村民之間存在的問題和矛盾，及時發現進行化解，維護村民之間的和諧關係，共建和諧村莊。

6. 民警小張放假回傢，在火車站排隊購票時發現有人插隊，於是出麵阻止。但插隊的人認為他多管閑事，與他發生爭吵並動手打了他。如果妳是小張，妳會怎麽辦?

首先，我不會還手還擊這位插隊的旅客，同時註意與他拉開壹定的身體距離，保護自己，避免繼續挨打，避免自己受傷。我會義正辭嚴地告訴這位插隊的乘客，他插隊的行為使得原本秩序井然的隊伍亂作壹團，引起了其他購票旅客的強烈不滿，請他按規定排隊購票。

其次，如果這位旅客還是不聽勸阻，考慮到自己正在休假，沒有穿警服，我會向他出示警官證，表明自己的警察身份，喝止他繼續動手打人。如果出示證件後，這位插隊的旅客還是繼續打我，那我會出手將此人制服，並讓周圍的旅客報警。

最後，配合趕來的車站值班民警做好筆錄，講述事情的經過，做好調查取證工作。

7. 妳在政務大廳工作上班第壹周就被群眾投訴，領導為此批評了妳，妳怎麽辦?

首先，認真反思自己工作的不足，查找群眾投訴的原因，是由於我對業務不熟悉還是因為我的服務態度導致群眾不滿意，或者是因為其他什麽原因，為妥善解決問題找準方向。

其次，及時與領導進行溝通，向領導表明我會努力工作，積極與群眾交流，想辦法幫助群眾解決好問題以彌補自己的過失，把對單位的影響減到最小，努力維護好單位的形象，爭取得到群眾的諒解。

最後，我會調整好自己的心態，正確看待此次事件，吸取教訓，不會因此而影響自己對工作的積極性，並在以後的工作中加強自我業務能力，多向身邊的老同誌進行請教，牢固樹立服務意識，轉變自己的服務態度，對群眾耐心、熱情、周到，努力做到讓每壹個辦事群眾都滿意而歸。

8. 近日，有網友微博質疑妳單位警車私用，妳單位的工作人員在官方微博回復：“傢里人又違法了吧?找公安的茬。”此言論迅速引起公眾爭議，紛紛質疑妳單位。領導讓妳妥善解決此事，妳會怎麽辦?

首先，我會找到我單位的工作人員進行溝通，第壹時間刪除該條回復，並就這壹無禮回復道歉。無論我單位的警車是否真的存在私用現象，這樣的回復都會引起公眾的不滿，產生爭議和質疑。而且這位工作人員使用的是我單位的官方微博，也就是說這句話代表的是我單位的意見，這樣的回復有嚴重的挑釁意味，對我單位的公眾形象影響十分惡劣。因此，首要任務就是要刪除該條回復，並且就這條回復向網友道歉。

最後，我會將本次事件的處理進行跟進，保證事情妥善解決。如果的確存在警車私用現象，我會在處理意見敲定後，在微博上對大傢進行公示。此外，我還會對發布該條回復的工作人員進行勸誡，讓他日後在管理微博時不要意氣用事，要時刻牢記自己的言行代表的是我單位的形象，要以大局為重。我會對整個事件的處理過程進行總結，並提出自己的相關建議上報領導。

9. 妳是教育局的壹名工作人員，有壹天妳們單位門口聚集很多學生的傢長情緒十分激動，他們聲稱由於自己曾經患有麻風病但是現在已經治愈，但是仍有其他孩子的傢長要求不允許他們的孩子上學，多次向教育局反映都沒有結果，這次不給解決就不走。領導把這件事交給妳，請問妳怎麽辦?

首先，安撫傢長們的情緒。我國義務教育法明確規定適齡孩子不論民族地域都享有平等的受教育權利，孩子不能上學還被歧視，傢長情緒激動，我作為教育局的工作人員是可以理解的。我會耐心誠懇地告訴大傢不要著急，安靜下來，領導已經關註這件事，希望大傢冷靜下來說明反映的問題。

其次，了解大傢反映的問題並做好記錄。把大傢請到會議室，詳細地向大傢了解他們反映的問題，了解他們之前向教育局反映了幾次，都是什麽時間，具體向哪個部門反映，是不是教育局壹點回信都沒有等情況。並對這些情況做好相應的記錄。告訴大傢讓教育局壹定會還孩子公平入學的權利，讓大傢先回去承諾三天內給大傢答復，希望大傢耐心等待。

最後，召開傢長會，解決此事。壹方麵，聯係醫學專家為所有傢長講解麻風病的有關知識，讓大傢對這類疾病有壹個正確的了解，消除心理負擔，保證適齡孩子都能正常上學；另壹方麵，重新開展壹次麻風病患者孩子入學體檢工作，讓醫院出具這些被拒絕入學孩子符合正常入學的身體健康證明，以此獲得其他傢長的信任保證正常的入學秩序。

10.我廳屬某單位就壹個需要解決的問題向廳領導遞交請示文件，領導批示意見不壹，當文件退回辦公室時，妳作為主任怎樣處理?

(1)維護正職的威信，不急於下結論。當我自己發現這個幹部受到不公正的待遇時，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予這位幹部不公正待遇時，我不急於表態，而是強調要了解情況，並且要大傢相信正職的工作，正職的處理是有原因的;達到既維護正職又不忽視群眾意見的目的。

(2)主動與正職溝通，爭取正職糾正自己的做法。先將了解到的情況如實地向正職匯報，並且實事求是地提出自己的建議。努力爭取正職自己糾正自己的做法。壹般來說，開明的正職壹旦意識到自己的不對，是會自己糾正自己的錯誤做法的。但是決不能急於求成，需要壹個過程。

(3)做好幹部的思想工作，鼓勵幹部積極工作。我會主動找這位幹部談心，使他正確對待領導的做法，同時鼓勵他積極工作，不要因此而消沈。因為衹要通過自己的努力工作，是完全能夠改變領導的看法的，也會改變自己所受到的不公正待遇的。

11. 妳單位組織召開壹項重要會議，讓妳負責會議中幻燈片演示的工作，會議開始後妳發現光盤怎麽也打不開。這時妳該怎麽做?

12. 近日接到市民投訴，某電商企業在網購過程中故意設置不公平格式條款，提高銷售商品的退換貨門檻，當消費者購買到不滿意的商品要求退換貨或者維修時，商傢就以不符合退換貨要求為由予以拒絕。如果妳是受理投訴的市消費者協會工作人員，妳會怎麽辦?

首先，對消費者進行情緒安撫，表示消協壹定會盡力維護他的合法權益。與此同時，請他確認投訴時留下的個人信息及被投訴商傢的單位名稱、電話號碼、詳細地址，購買商品的發票及相關交易信息等無誤，並請他詳細介紹交易情況。

其次，根據消費者提供的信息，聯係被投訴商傢，並附上投訴信，向對方了解具體交易情況及有關憑證。

最後，案件處理完畢後，及時將處理情況、相關資料匯總、留檔。