公務員麵試技巧與方法(公務員麵試技巧 知乎)

中公教育研究與輔導專家 申倩

2016國傢公務員麵試即將拉開帷幕，在麵試中，交流感是經常被大傢忽略的壹個要素，不少筆試成績出眾的考生就是因為缺乏交流感，而在麵試中屢屢敗北。而近年來，情境模擬題在國考麵試中出現的次數越來越頻繁，此類問題通過創設情境，直接考察考生溝通談話的技巧。此類題型更容易彰顯考生的個人魅力，表現出色將會給考官留下極為深刻的印象，高分也將唾手可得。接下來，中公教育專家給大傢解密談話技巧，贏取麵試高分。

（五）善舉事例

在回答麵試官問題的時候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視，又常常不能自圓其說。在麵試時“下套”，把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在麵試的試題後麵，是如今國考麵試的習慣做法，這時候如果妳隻是壹味迎合，很快會出局。實事求是指在麵試中應試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發，要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘並結合自己的人生經歷，把自己真實的閃光點充分展現在考官麵前；即使麵對自己的錯誤，也要勇於承認，切不可賣弄麵試技巧來糊弄考官。麵試應答不是演戲，也不是演講比賽。考生應該明確認識到麵試考查的是應試者的真實觀點、看法和水平。所以，考生在作答時應當堅持自己的本色和原則，力求真誠，實話實說。

在與同事相處時首先要謙遜、不自傲，同時還要註意同事不壹定都是正確的，同事在工作中出現了問題，要善於幫助同事，促進同事的進步。在自己能力比同事強的時候要善於向同事分享，在工作當中要善於和同事配合完成工作，特別是善於和與自己意見不統壹的同事壹起共同溝通合作，對同事要尊重，多請教，多交流，多關心。對於老同事，我們要善於請教，提昇自己的工作能力，對於新同事我們要共同進步，快速掌握本崗位職能職責，盡快融入單位，另外對於同事我們還是要盡量從自己身上找原因。

公務員是為社會大眾服務的，其看待事情和處理問題都應以人民群眾的利益為出發點，站在人民群眾的立場。所以參加公務員麵試的考生作答麵試題，都要站在公務員的角度去分析問題，不能僅僅從個人或者某個小集團的利益去考慮問題，更講究的是平衡各種關係。若考生對公務員行業不甚了解，最好的辦法就是多關註國傢大事和社會熱點問題；若沒有實際工作經驗，則要在平時對註重搜集與報考職位相關的信息，嘗試思考如何展開壹項具體工作，練習寫壹些調查、調研、處理問題、制訂策略等公文，積累相關知識和經驗。

在公務員麵試考場上，談話的對象無外乎領導、同事、群眾這三大類，在此，中公教育專家就為大傢分析這三類對象的溝通技巧，為大傢的備考之路提供壹些實際參考。

（二）恰當運用體態語言

與領導相處應該註意的原則是尊重服從領導的決定和安排，維護領導的權威，但是對於領導的決定應該不盲從，在日常的工作中，公務員也要善於向領導提意見，在給領導提意見的時候應該註重方式方法和態度，不在公共場合給領導提意見，應該匯報工作的時候把自己的想法和意見以壹種委婉的方式提出。另外在與領導相處的時候應該適應領導的風格，可以具體展開去闡述，比如說謹慎細緻型、雷厲風行型、大刀闊斧型等不同風格的領導應該如何相處。

麵試無巧，曲不離口。學習＋練習，麵試所有的技巧都是建立在反復反復練習的基礎上，要有壹種不怕醜的精神，無論什麽題目，在思考壹分鐘之內迅速開口講了三分鐘，哪怕開始的時候講的不好沒有關係，沒有人天生會講，不要被壹些所謂的大神嚇倒，麵試要求沒那麽高。

體態語言包括兩個方麵：壹是麵部表情，二是身體動作。豐富的麵部表情，能帶動傾聽者的情感共鳴，這也是麵試中與考官交流的很好的辦法之壹。麵部表情可以隨著自己所講述的內容有所變化，尤其是在講述妳自己的經歷的時候，不要讓考官感覺隻是在背答案；身體動作在進入考場的瞬間就已經被所有考官所關註，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪。總之，表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對牠們的適度把握、恰當運用，壹方麵可以與語言相輝映，增強說服力、感染力；另壹方麵可獨立運用，展現個人內心狀況，流露個人感情及情緒。

談話類題目，首先需要各位考生剋服心理障礙，保持自然的心理狀態，將自己化身為演員和道具，與考官進行現場模擬，然而衹有外在不夠，要想真正打動考官，必須把話說到考官的心坎上！要達到這壹目標必須掌握壹個訣竅——對象分析法。

廣大考生看到這里可能有疑問了，我怎麽樣才能像他壹樣加分？麵試官需要的有趣的人和有特色、有想法的答案，我怎麽才能做到呢？這里要敲黑闆強調下麵兩點，建議收藏，都是幹貨！！！

第壹，向領導匯報工作問題，以解決問題為導向，言簡意賅，實事求是。通過分析歷年國傢公務員麵試真題可知，在設置和領導溝通的情境時，往往需要考生針對工作中遭遇的問題向領導進行匯報。比如“妳單位要開展壹個表彰活動，下屬單位交上來的材料基本相同，妳要向單位領導匯報此事，妳將怎樣匯報？請把主考官當成妳的領導進行匯報。”很多考生在麵臨這壹問題時，把握不到重點，要麽是覺得無話可說，要麽是過於囉嗦，在陳述錯誤時太過委婉。很明顯，這兩類考生都不是考官青睞的對象。麵試情境本身源於生活，在實際工作中，遭遇此類問題，會幹活的下屬壹定會既匯報問題，又提出對策，因此在答題時也是壹樣，考生作答時要把握兩大重點：第壹，簡單闡述表彰活動的開展進程和下屬單位材料雷同這壹問題；第二，著重提出解決這壹問題的幾點建議，建議越有針對性，得分就會越高。

第二，勸說同事，以同事情誼為突破口，分析大局，陳清利害。我們和同事在工作時朝夕相處，相對來說更為熟悉親近。所以在勸說同事這類情境中，我們要善於運用好同事情誼，以情動人之後再以理服人，這樣效果會大大加強。比如“妳單位的同事小李由於在壹次工作中被另壹同事搶了功勞，很生氣，想要去找他理論，請把考官當成小李進行現場勸說。”在答這壹問題時，有的考生壹上來就開始闡述大道理，說功勞屬於集體，不屬於個人，不要註重個人得失，殊不知這樣勸說無異於火上澆油，也欠缺真實感。在人際交往中，要把握的壹個原則就是嚴於律己，寬以待人，這就是告訴我們註重自律，但在勸說他人時，壹定註意換位思考，理解他們的出發點。因此在作答這壹題時，應該先站在同事的角度，安撫其情緒。即表示對其憤怒的理解和對其能力的認可，接下來再理性幫其分析沖動找領導反映問題對其自身的危害性。當同事感受到我們對其的善意關懷後，我們之後的勸說才更有效果。

第三，做群眾的思想工作，明確群眾訴求，以利誘之，註意親和力。公務員的服務對象就是群眾，因此和群眾打好交道也是公務員必備的技能。壹般而言，在實際工作中，我們最常遇到的就是群眾的不理解和不配合，因此在公務員麵試中，也經常以此設定為答題的情境。比如：“節能燈省電，但是不少群眾不理解，市場反應不好，妳作為市委節能辦的負責人做壹個宣傳演講，妳打算如何說？請現場模擬。”這壹道問題，大傢首先可以根據生活經驗推測出群眾不支持節能燈無非是因為不知道其好在哪，並且認為價格過高。所以在做宣傳演講時，內容設計重在向群眾揭示節能燈的節能效果，使用壽命，安全性等等，讓群眾相信節能燈物有所值，再順帶向群眾們傳達壹下建設資源節約型社會的迫切性和必要性，這樣，既接了地氣，又有了壹定高度。此外，和群眾做思想工作時，壹定要註意語氣和稱呼的親和力，譬如這壹題，可以稱呼為市民朋友們，這樣能進壹步拉近群眾和政府的距離。